Confort
Tables à repasser
Centrales vapeur
Accessoires
Contact
Pour toute question concernant le service après-vente ou pour tout conseil
sur un produit, contactez notre Service Consommateurs
Du lundi au jeudi, de 10h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00.
Le vendredi de 10h00 à 12h00.
Par téléphone
03 88 18 66 18
Société ARB
Parc d'Activités « Les Découvertes »
8 rue Thomas Edison - CS 51 079
67452 Mundolsheim Cedex
Directement
Vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.
Votre demande sera envoyée à notre Service Consommateurs.
Nom*
Prénom*
Adresse email*
Votre question concerne
Référence du produit :
Commentaire
En cliquant sur ENVOYER, je reconnais avoir lu et accepté les conditions générales d'utilisation du site Astoria. Conformément aux dispositions des lois « Informatique et Libertés » susvisées toute personne ayant laissé ses coordonnées ou autres informations nominatives sur le site dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'information ou de suppression des données nominatives la concernant à l'adresse suivante : info@arb-sas.fr
questions / réponses
Questions/Réponses générales

Tous nos appareils sont garantis 2 ans pièces et main-d'œuvre.

La durée de la garantie débute à partir de la date d’achat d’origine.

Questions/Réponses spécifiques à mon produit

Chauffe-pieds haut
AD300A
Chauffe-pieds massant
AD330A
Le chauffe-pieds massant est-il lavable en machine ?
La garniture en laine du chauffe-pieds est déhoussable et lavable en machine à 30°C.
 
Je ne trouve pas de réponse à ma question...
N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs :
Par téléphone :
Tél. : 03 88 18 66 18
Fax : 03 88 18 66 19

Du lundi au jeudi
de 10h à 12h et de 13h30 à 16h
Vendredi de 13h30 à 16h
Par courrier :
Société ARB
Parc d'Activités « Les Découvertes »
8 rue Thomas Edison - CS 51079
67452 Mundolsheim Cedex
 
enregistrer votre produit
Pour renseigner le nom du produit, saisissez les premiers caractères et sélectionnez les choix possibles dans la liste.
Nom du produit*
Référence du produit*
Numéro de contrôle*
(indiqué sur le bulletin de garantie)
Date d'achat* (jj/mm/aaaa)
Nom du revendeur (facultatif)
Lieu d'achat (facultatif)
Je possède déjà un compte
Email*
Mot de passe*
En cliquant sur ENVOYER, je reconnais avoir lu et accepté les conditions générales d'utilisation du site Astoria. J'accepte de recevoir des informations de la part de la communauté d'entraide Astoria. Conformément aux dispositions des lois « Informatique et Libertés » susvisées toute personne ayant laissé ses coordonnées ou autres informations nominatives sur le site dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'information ou de suppression des données nominatives la concernant à l'adresse suivante : info@arb-sas.fr
conditions de garantie
Les appareils de la marque ASTORIA et STUDIO by Astoria sont garantis contre tout vice de fabrication,
ainsi que pour leur bon fonctionnement pendant 2 ans à compter de leur date d'achat.
La garantie ne couvre que l'utilisation domestique des appareils.
La garantie exclue :
  • les pièces d'usure.
  • la détérioration du cordon du fer.
  • les dommages occasionnés par une chute.
  • les pièces amovibles ou mobiles endommagées suite à une chute,
    un choc ou une mauvaise manipulation.
  • les dommages occasionnés par le non-respect des intervalles de nettoyage
    et de détartrage exigés.
  • les dommages liés à l'utilisation d'autres produits de nettoyage et de détartrage
    que ceux recommandés par la notice.
  • les dommages liés à un usage incorrect de l'appareil, non conforme
    au mode d'emploi.
  • les dommages liés à une utilisation professionnelle ou dans des locaux publics.
  • les appareils réparés par un personnel non qualifié.

Toute intervention se fera exclusivement dans un des Centres Services Agréés par la marque
(Rubrique "Où faire entretenir votre produit" ) et sur présentation de la facture originale ou, à défaut, d'une copie.
Si un appareil devait nous être retourné, son transport se ferait franco de port, aux risques et périls de son propriétaire.
Rappel : pour toute intervention, il sera demandé de retourner le produit sous son conditionnement
initial afin d'éviter tout dommage supplémentaire lié au transport. La prise sous garantie impose cette condition.
Nous recommandons donc de conserver l'emballage d'origine dans son intégralité

Conformément à l'article L 111-2 du code de la consommation, la disponibilité des pièces de rechange,
prévues pour un produit réparable, est de 5 ans pour un produit ASTORIA et 3 ans pour un produit
STUDIO by Astoria, à partir de sa date de fabrication (information mentionnée sur le produit :
numéro de lot ou de série).
Conformément à l'article L211-16 du code de la consommation, toute période d'immobilisation d'au moins 7 jours s'ajoute à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si la mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention

notices (pdf)
Consultez la notice d'utilisation de votre produit au format PDF
(classement par ordre alphabétique)
Notice d'utilisation - CEINTURE CHAUFFANTE LOMBAIRE - AD230A
télécharger
Notice d'utilisation - Centrale vapeur - CV020A
télécharger
Notice d'utilisation - Centrale vapeur - CV050A
télécharger
Notice d'utilisation - Centrale vapeur - CV100A
télécharger
Notice d'utilisation - Centrale vapeur - RC335A
télécharger
Notice d'utilisation - Centrale vapeur - RC388A-RC390A
télécharger
Notice d'utilisation - Centrale vapeur Clic'n Steam - RC1000A
télécharger
Notice d'utilisation - Chauffe-pieds haut - AD300A
télécharger
Notice d'utilisation - Chauffe-pieds massant - AD330A
télécharger
Notice d'utilisation - Coussin chauffant nuque et dos - AD100A
télécharger
Notice d'utilisation - Couverture chauffante 1 place - AD090A
télécharger
Notice d'utilisation - Couverture chauffante 2 places - AD170A
télécharger
Notice d'utilisation - Couverture chauffante bicolore 2 places - AD180A
télécharger
Notice d'utilisation - Couverture polaire bicolore 1 place - AD110A
télécharger
Notice d'utilisation - Nettoyeur vapeur - NN245A
télécharger
Notice d'utilisation - Nettoyeur vapeur - NN300A
télécharger
Notice d'utilisation - Plaid chauffant - AD200A
télécharger
Notice d'utilisation - PLAID CHAUFFANT IMPERMEABLE SUR BATTERIE - AD800A
télécharger
Notice d'utilisation - PLAID CHAUFFANT SUR BATTERIE - AD700A
télécharger
Notice d'utilisation - Surmatelas chauffant 1 place - AD150A
télécharger
Notice d'utilisation - SURMATELAS CHAUFFANT 1 PLACE - AD155A
télécharger
Notice d'utilisation - Surmatelas chauffant 2 places - AD160A
télécharger
Notice d'utilisation - SURMATELAS CHAUFFANT 2 PLACES - AD165A
télécharger
centres services agréés
Plus de 160 Centres Services Agréés Astoria à votre disposition dans toute la France.
Pour rechercher les coordonnées du Centre Service Agréé Astoria le plus proche de chez vous,
sélectionnez une ville ou un département.
Chacun d'entre-eux a été agréé par Astoria pour intervenir sur l'ensemble des appareils
sous garantie.
 
recyclage
 
nos produits
retrouvez astoria chez nos partenaires
Suivez-nous sur Facebook, partagez et découvrez sur Pinterest, suivez nos démonstrations et tuto sur YouTube.
Conditions Générales d'Utilisation     Mentions légales    Politique de confidentialité     Gestion des cookies