Questions/Réponses générales

Combien de temps est garanti mon appareil ?  Où acheter les produits Astoria ? Où acheter des accessoires pour mon appareil ? Où trouver la notice d'utilisation de mon appareil ? Comment contacter le SAV Astoria ? Où trouver un Centre Services Agréé Astoria ? Où faire réparer mon appareil qui est encore sous garantie ? Où déposer mon appareil lorsque celui-ci est en fin de vie ?

Tous nos appareils sont garantis 2 ans pièces et main-d'œuvre.

La durée de la garantie débute à partir de la date d’achat d’origine.

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Quels sont les usages d'un nettoyeur vapeur ?
Le nettoyeur vapeur s’utilise pour les usages internes et externes. Tout ce que vous nettoyez habituellement avec un chiffon, une éponge, une serpillière et des produits détergents, peut à présent s’entretenir avec votre nettoyeur vapeur Astoria (hors appareils électriques). Grâce sa température élevée, la vapeur permet de décoller la graisse et les saletés les plus incrustées. La vapeur émise à haute température permet également d’éliminer bactéries, germes et acariens, bien mieux qu’avec un aspirateur classique ! Le nettoyeur vapeur est idéal pour entretenir les sols lavables, nettoyer fours et éléments de cuisine, dégivrer réfrigérateurs et congélateurs, raviver tapis, moquettes, canapés, décaper les parquets, les peintures ou les salissures incrustées, déboucher les écoulements sanitaires...

Est-ce-que l'utilisation d'un nettoyeur vapeur permet de ne plus utiliser de produits détergents ?
L’usage d’un nettoyeur vapeur permet de faire l’économie de produits détergents. Vous contribuez ainsi à la préservation de l’environnement… La vapeur agit à la place des produits d’entretien pour dissoudre la graisse et décoller la saleté que vous recueillez ensuite avec une chiffonnette, une éponge ou un chiffon.

Quelle eau utiliser avec mon nettoyeur vapeur ?
Pour assurer à votre nettoyeur une durée de vie optimale, il faut savoir choisir la "bonne eau". Pour cela, utilisez au choix : de l’eau du robinet mais en veillant à détartrer régulièrement votre nettoyeur, de l’eau du robinet coupée à 50 % avec de l’eau déminéralisée non parfumée. En cas d’eau moyennement ou très calcaire, utilisez de l’eau de Volvic,ou encore la carafe filtrante Astoria RF950A. N’utilisez JAMAIS d’eau déminéralisée pure, ni d’eau récupérée d’un sèche-linge, ni d’eau provenant d’un adoucisseur, ni d’eau de pluie. Utilisez exclusivement de l’eau claire et pure. Ne versez pas de vinaigre, de décalcifiants ou autres substances parfumées à l’intérieur du réservoir pour ne pas endommager l’appareil et pour éviter l’annulation de la garantie.

Quelles sont les astuces pour des nettoyages particuliers ?
Objets : si vous souhaitez nettoyer des objets délicats, pensez toujours à éloigner la sortie vapeur de l’objet à nettoyer.
Plantes : une distance de pulvérisation de 30 cm minimum est à respecter impérativement au risque d’abîmer les plantes.
Voitures : respectez une distance de pulvérisation de 10 à 20 cm pour nettoyer les pneus. Les jantes peuvent être nettoyées par contact direct. Pour enlever les taches d’huile ou de goudron sur les carrosseries, utilisez toujours un chiffon doux et épais.
Mobilier de jardin : que le mobilier soit en matière plastique ou en bois, pulvérisez la vapeur à une distance suffisante pour ne pas le détériorer et essuyez-le ensuite avec un chiffon doux.

A quelle fréquence détartrer le nettoyeur vapeur ?


Pourquoi utiliser un filtre anticalcaire ?
Dans les régions où l'eau est vraiment calcaire, pour éviter des détartrages fréquents, nous vous conseillons d'utiliser de l'eau filtrée. Mais attention, tous les filtres ne sont pas adaptés. Aussi, nous vous conseillons d'utiliser la carafe filtrante Astoria RF950A spécialement conçue pour les centrales vapeurs, fers à repasser et nettoyeurs vapeur.