Questions/Réponses générales

Combien de temps est garanti mon appareil ?  Où acheter les produits Astoria ? Où acheter des accessoires pour mon appareil ? Où trouver la notice d'utilisation de mon appareil ? Comment contacter le SAV Astoria ? Où trouver un Centre Services Agréé Astoria ? Où faire réparer mon appareil qui est encore sous garantie ? Où déposer mon appareil lorsque celui-ci est en fin de vie ?

Tous nos appareils sont garantis 2 ans pièces et main-d'œuvre.

La durée de la garantie débute à partir de la date d’achat d’origine.

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Le réservoir de mon produit neuf est humide ?
L'éventuelle présence d'eau, condensation ou humidité dans le réservoir, indique uniquement que l'appareil a été testé au cours de sa fabrication.

Quelle eau utiliser avec ma centrale vapeur ?
Pour assurer à votre centrale une durée de vie optimale, il faut savoir choisir la "bonne eau". Pour cela, utilisez au choix : de l’eau du robinet mais en veillant à détartrer régulièrement votre centrale, de l’eau du robinet coupée à 50% avec de l’eau déminéralisée, de l’eau de Volvic ou encore la carafe filtrante Astoria RF950A. N’utilisez jamais d’eau déminéralisée pure, ni d’eau récupérée d’un sèche-linge, ni d’eau provenant d’un adoucisseur, ni d’eau de pluie. N’ajoutez jamais d’additif comme de l’amidon, du parfum.

Comment utiliser la fonction "Défroissage vertical" ?
Cette technique est particulièrement adaptée aux vestes et pantalons en laine, mais aussi pour repasser ou rafraîchir des rideaux ou un vêtement déjà porté. Pour cela, suivez les instructions de votre notice d'utilisation. Suspendez le vêtement à défroisser sur un cintre et travaillez en vapeur continue en passant le fer de haut en bas du vêtement (sans appliquer de pression directe sur le tissu), à une distance plus ou moins importante en fonction de sa fragilité.

Comment faire pour éviter de griffer la semelle de mon fer ?

Posez toujours votre fer sur son talon ou sur sa base. 
Ne passez pas le fer sur des éléments tels que les boutons ou les fermetures éclairs.
Ne nettoyez pas la semelle de votre fer avec une éponge ou une brosse tampon abrasive.

Est-ce-que l'eau issue du sèche-linge peut être utilisée dans ma centrale ?
Pas du tout ! Elle peut être acide et surtout, elle comporte de petites peluches pouvant boucher les filtres et endommager certains composants de l'appareil. A proscrire impérativement ! Il en est de même avec l'eau provenant des adoucisseurs ou des congélateurs.

Est-ce-que l'utilisation du débit vapeur maximum sur tous les types de tissus permet un gain de temps ?
En fait, trier les vêtements est indispensable ! Il est préférable de repasser par type de tissu puisque chacun nécessite une température et un débit vapeur différents. Un débit vapeur trop important sur un tissu léger risque de trop mouiller le linge. Son séchage prend alors plus de temps et le risque de faux plis augmente.

Est-ce-que l'emploi d'un adoucissant lors du lavage facilite le repassage ?
L'adoucissant gaine les fibres qui ont donc tendance à être naturellement moins emmêlées ; le linge est moins rêche. Par contre, l'adoucissant est hydrophobe : il repousse l'eau, l'efficacité de la vapeur s'en trouve donc limitée. L'utilisation d'un adoucissant permet certes un contact du linge plus agréable, mais pour obtenir un résultat impeccable, les plus exigeants préféreront faire l'impasse sur l'adoucissant, a fortiori si l'eau de la région est plutôt douce.

Pourquoi utiliser un filtre anticalcaire ?
Dans les régions où l'eau est vraiment calcaire, pour éviter des détartrages fréquents, nous vous conseillons d'utiliser de l'eau filtrée. Mais attention, tous les filtres ne sont pas adaptés. Aussi, nous vous conseillons d'utiliser la carafe filtrante Astoria RF950A spécialement conçue pour les centrales vapeurs, fers à repasser et nettoyeurs vapeur.