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Du lundi au jeudi, de 10h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00.
Le vendredi de 10h00 à 12h00.
Par téléphone
03 88 18 66 18
Société ARB
Parc d'Activités « Les Découvertes »
8 rue Thomas Edison - CS 51 079
67452 Mundolsheim Cedex
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questions / réponses
Questions/Réponses générales

Tous nos appareils sont garantis 2 ans pièces et main-d'œuvre.

La durée de la garantie débute à partir de la date d’achat d’origine.

Questions/Réponses « Tables à repasser »
Changer de famille de produit
A quoi sert le guide-fil ?
Pensez à vous aider du guide-fil pour retenir le cordon vapeur de votre appareil. Pour cela, positionnez le guide-fil au choix dans l’un des 3 trous de petits calibres positionnés autour du repose-fer.

Comment utiliser la fonction "Défroissage vertical" ?
Cette technique est particulièrement adaptée aux vestes et pantalons en laine, mais aussi pour repasser ou rafraîchir des rideaux ou un vêtement déjà porté. Pour cela, suivez les instructions de votre notice d'utilisation. Suspendez le vêtement à défroisser sur un cintre et travaillez en vapeur continue en passant le fer de haut en bas du vêtement (sans appliquer de pression directe sur le tissu), à une distance plus ou moins importante en fonction de sa fragilité.

Comment faire pour éviter de griffer la semelle de mon fer ?

Posez toujours votre fer sur son talon ou sur sa base. 
Ne passez pas le fer sur des éléments tels que les boutons ou les fermetures éclairs.
Ne nettoyez pas la semelle de votre fer avec une éponge ou une brosse tampon abrasive.



Pourquoi utiliser un filtre anticalcaire ?
Dans les régions où l'eau est vraiment calcaire, pour éviter des détartrages fréquents, nous vous conseillons d'utiliser de l'eau filtrée. Mais attention, tous les filtres ne sont pas adaptés. Aussi, nous vous conseillons d'utiliser la carafe filtrante Astoria RF950A spécialement conçue pour les centrales vapeurs, fers à repasser et nettoyeurs vapeur.

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conditions de garantie
Les appareils de la marque ASTORIA et STUDIO by Astoria sont garantis contre tout vice de fabrication,
ainsi que pour leur bon fonctionnement pendant 2 ans à compter de leur date d'achat.
La garantie ne couvre que l'utilisation domestique des appareils.
La garantie exclue :
  • les pièces d'usure.
  • la détérioration du cordon du fer.
  • les dommages occasionnés par une chute.
  • les pièces amovibles ou mobiles endommagées suite à une chute,
    un choc ou une mauvaise manipulation.
  • les dommages occasionnés par le non-respect des intervalles de nettoyage
    et de détartrage exigés.
  • les dommages liés à l'utilisation d'autres produits de nettoyage et de détartrage
    que ceux recommandés par la notice.
  • les dommages liés à un usage incorrect de l'appareil, non conforme
    au mode d'emploi.
  • les dommages liés à une utilisation professionnelle ou dans des locaux publics.
  • les appareils réparés par un personnel non qualifié.

Toute intervention se fera exclusivement dans un des Centres Services Agréés par la marque
(Rubrique "Où faire entretenir votre produit" ) et sur présentation de la facture originale ou, à défaut, d'une copie.
Si un appareil devait nous être retourné, son transport se ferait franco de port, aux risques et périls de son propriétaire.
Rappel : pour toute intervention, il sera demandé de retourner le produit sous son conditionnement
initial afin d'éviter tout dommage supplémentaire lié au transport. La prise sous garantie impose cette condition.
Nous recommandons donc de conserver l'emballage d'origine dans son intégralité

Conformément à l'article L 111-2 du code de la consommation, la disponibilité des pièces de rechange,
prévues pour un produit réparable, est de 5 ans pour un produit ASTORIA et 3 ans pour un produit
STUDIO by Astoria, à partir de sa date de fabrication (information mentionnée sur le produit :
numéro de lot ou de série).
Conformément à l'article L211-16 du code de la consommation, toute période d'immobilisation d'au moins 7 jours s'ajoute à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si la mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention

notices (pdf)
Consultez la notice d'utilisation de votre produit au format PDF
(classement par ordre alphabétique)
Notice d'utilisation - CEINTURE CHAUFFANTE LOMBAIRE - AD230A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur - CV020A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur - CV050A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur - CV100A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur - RC335A
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Notice d'utilisation - Centrale vapeur - RC388A-RC390A
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Notice d'utilisation - Chauffe-pieds haut - AD300A
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Notice d'utilisation - CHAUFFE-PIEDS MASSANT - AD350A
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Notice d'utilisation - Coussin chauffant nuque et dos - AD100A
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Notice d'utilisation - Couverture chauffante 2 places - AD170A
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Notice d'utilisation - Couverture chauffante bicolore 2 places - AD180A
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Notice d'utilisation - Couverture polaire bicolore 1 place - AD110A
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Notice d'utilisation - Nettoyeur vapeur - NN245A
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Notice d'utilisation - Nettoyeur vapeur - NN300A
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Notice d'utilisation - Plaid chauffant - AD200A
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Notice d'utilisation - PLAID CHAUFFANT IMPERMEABLE SUR BATTERIE - AD800A
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Notice d'utilisation - PLAID CHAUFFANT SUR BATTERIE - AD700A
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Notice d'utilisation - Surmatelas chauffant 1 place - AD150A
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Notice d'utilisation - SURMATELAS CHAUFFANT 1 PLACE - AD155A
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Notice d'utilisation - Surmatelas chauffant 2 places - AD160A
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Notice d'utilisation - SURMATELAS CHAUFFANT 2 PLACES - AD165A
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centres services agréés
Plus de 160 Centres Services Agréés Astoria à votre disposition dans toute la France.
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sélectionnez une ville ou un département.
Chacun d'entre-eux a été agréé par Astoria pour intervenir sur l'ensemble des appareils
sous garantie
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